返品・交換について

Plaud（プラウド）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、お届けした製品に初期不良や不具合があった場合、ご購入後30日以内の返品・交換を承っております。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの送信

  注文番号と不具合の詳細を明記の上、カスタマーサポート窓口までメールまたは専用フォームにてご連絡ください。

• 2.
  製品の状態確認

  担当者が内容を確認後、返品・交換の可否と返送先住所、返送手順について2営業日以内にご案内いたします。

• 3.
  製品の梱包と返送

  製品本体、付属品、保証書、外箱をすべて同梱し、追跡可能な配送方法にて指定の住所へご返送ください。

• 4.
  検品および返金・発送

  返送品が到着しだい検品を行い、問題がなければ5営業日以内に返金処理または交換品の発送を完了いたします。